يبحث عملاء شركة وي عن طريقة التواصل مع خدمة عملاء we شات مجاناً, والتي اتاحتها الشركة المصرية للاتصالات, للتواصل مع العملاء المشتركين علي الخدمات, وعبر زووم مصر نوضح خطوات الاتصال للتحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء we بالمجان.
خدمة عملاء we شات
اتاحت الشركة المصرية عبر موقعها الالكتروني التواصل مع خدمة عملاء وى شات بدون مصاريف خدمة, وتشمل الخدمة المقدمة بالمجان, وهى خدمة العملاء we ٢٤ ساعة على مدار الأسبوع,وفيها جميع الخدامات المقدمة وهي :
- موبايل
- الانترنت الأرضي
- الخط الأرضي
- عروض WE
ويقوم العميل بالضغط علي الخدمة المطلوبة مثل الموبايل أو الانترنت الارضي أو الخط الارضي, ليتواصل مع أحد ممثلي خدمة عملاء المصريه.
خطوات التواصل مع خدمة عملاء we شات
يمكنك أن تتواصل مع خدمه العملاء بإتباع الخطوات البسيطة الاتية:
- الذهاب الي رابط موقع المصريةللإتصالات من هنا.
- أنقر من أسفل الصفحة على أيقونة اتصل بنا.
- ستظر أيقونة تواصل معنا ثم بالنقر عليها .
ستظر نافذة محادثة مكتوب فيها “أهلا بيك، أنا المساعد الذكي لخدمة عملاء WE استفسارك بخصوص ايه؟”
- اختر الخدمة المناسبة.
ستظهر رسالة “ممكن تسألني عن خدمة الـADSL اللي انت مشترك فيها. دلوقتي تعرف قيمة فاتورة الـADSL أوالرصيد اللي في حسابك، وكمان ممكن أساعدك في تجديد باقتك أو أنك تشحن رصيد.”
- قم بكتابة “خدمة العملاء” باللغة العربية.
- انتظر حتي يأتي دورك بالنظر الي عداد الانتظار .
كما يمكنك التواصل عبر الخط الساخن لخدمة عملاء وي 19777 , أو من التليفون الأرضي بنظام الدقيقة العادية 111.
